济南永君物资有限责任公司

种类：

1

客户是写字楼最宝贵的商务资源、最宝贵的商业资源、最宝贵的社会资源、最宝贵的人文资源。客户是写字楼所有资产经营和物业管理工作的核心。客户关系是写字楼经营管理中最重要的生产关系，客户关系管理是写字楼资产经营和物业管理中最重要的工作内容。
   写字楼的客户关系管理可根据写字楼的产权关系和客户的类型而划分为若干种模式:①写字楼的产权为分散的，全部为小规模的业主自用和出租，由业主委员会聘用专业的物业公司进行管理。这里的客户关系主要是指物业公司与小业主及其租赁客户之间的关系。②写字楼的产权为相对集中的，规模较大的业主和小规模的业主共存，大业主出租、小业主自用，由大业主聘请专业的物业公司进行管理。这里的客户关系主要是指大业主和物业公司对众多小业主和租赁客户之间的关系。③写字楼的产权为单一业主所拥有并进行租赁经营，由单一业主自己建立物业公司从事物业管理和服务。这里的客户关系主要是指单一业主对租赁客户之间的关系。在写字楼行业中，上述的第3种模式比较普遍。所以本章节所述的客户关系管理主要是针对此种经营模式。
   在理论层面，写字楼的客户关系管理是有写字楼物业资产租赁经营活动的组成部分。但在操作层面上，写字楼的客户关系管理通常是通过以物业管理公司向租赁客户提供的物业服务项目和物业服务内容来维系和体现的。因此，写字楼客户关系管理的最佳工作架构为:由写字楼的经营者即单一业主在其资产经营公司的框架内设立一个客服总监的职位，由客服总监领导一个客服工作团队来从事客户关系管理工作。写字楼的客服工作团队可以是一个概念，从广义上说应该是本写字楼内所有参与经营和服务的人员，包括写字楼资产经营公司的全体员工、物业管理处的全体员工以及各分包维保单位的全体员工。但写字楼的客服工作团队又是一个具体的组织，从狭义上说应该包括写字楼物业管理处所属的客服中心员工、租务经理以及相关的安保、工程人员等。采用这种架构可以将写字楼经营者的意志与写字楼物业管理公司的具体服务工作有机地结合起来，上下同心、令行禁止，共同做好客户关系管理，共同维系良好的客户关系，确保能够始终如一地向租赁客户提供高品质的物业服务，实现写字楼的经营者、物业管理者和租赁客户的和谐共赢。
 济南永君物资有限责任公司(咨询电话●0531-88692325)成立于1992年，注册资金2000万，

固定资产2.8亿元,占地450亩，公司位于济南市工业北路68号，济青高速、绕城高速纵横交错

，交通十分方便。永君公司是集生产、经营、运输、服务为一体的综合性企业。经营各大钢

铁企业名优钢材的专业公司，是济钢首家特约经销商。
 济南永君物资有限责任公司经过近二十年的开拓，目前钢材销往全国十七个省市,拥有固定

客户5000多家，年吞吐量20余万吨；煤炭、焦碳、石油、●铁矿粉等各类●钢铁原料及半成

品的营销量每年近20余万吨，经营额10亿元人民币。
 济南永君物资有限责任公司现有员工150余人，技术管理人员40余人。雄厚的专业人才，高

素质的员工队伍，1997-2003年连续7年被省市工商局评为“山东百强先进私营企业”，2002

年全国民营百强企业第79名，荣获济南市工商行政管理局的“优秀市场”称号，1999-2004年

历城区纳税贡献大户，先进私营企业。1998-2004年连续被中国农业银行评为3级信用企业和

重合同守信用企业，并被评为济南市工联商2001-2004年度优秀会员单位。
济南永君物资有限责任公司
联系人: 杨经理 13589138999  
销售电话：0531-88692325  
公司地址：济南市工业北路75-9号永君钢材市场
　　诺商商道系统，-专业互联网应用服务提供商
　　诺商商道系统，-专业互联网应用服务提供商
　　诺商基于多年的优化经验和品牌基础推出的诺商商道系统，诺商信息您身边的互联网专

家！